Política de Privacidade

A Navigate é uma empresa especializada em soluções de Inteligência Artificial, automação de atendimento e automação de processos empresariais.

Razão social: João Pedro Novais Prazeres, André d'Lucca da Silva Menezes

Endereço: Serraria, Maceió - AL

E-mail: navigateintel@gmail.com

E-mail para assuntos de privacidade: joaonovais@navigateintel.com

Para fins da legislação brasileira de proteção de dados, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a definição de controlador ou operador poderá variar conforme a natureza do tratamento realizado em cada serviço e contrato.

Dependendo da forma como você interage com a Navigate e dos serviços utilizados, podemos tratar diferentes categorias de dados.

2.1. Dados fornecidos diretamente por você: nome; número de telefone; endereço de e-mail; empresa; cargo ou função profissional; informações fornecidas em mensagens; informações fornecidas em formulários; informações relacionadas à solicitação realizada; outras informações que você voluntariamente fornecer.

2.2. Dados relacionados ao uso dos serviços: registros de interação; informações técnicas; endereço IP; informações do navegador e dispositivo; registros de acesso; informações necessárias para diagnóstico, segurança e funcionamento dos serviços.

2.3. Dados tratados pelos agentes de IA: Os agentes de Inteligência Artificial da Navigate podem processar informações fornecidas durante uma conversa ou interação com o objetivo de executar a função para a qual foram configurados. A quantidade e a natureza dos dados tratados dependerão do serviço contratado pelo cliente e da finalidade da automação.

Quando a Navigate presta serviços de automação para uma empresa, podemos processar dados de clientes, pacientes, leads, colaboradores ou outros usuários dessa empresa.

Nessas situações, a empresa contratante poderá ser a responsável pelas decisões sobre a finalidade e os meios do tratamento, enquanto a Navigate poderá atuar como operadora, conforme o serviço contratado e as instruções recebidas.

A Navigate tratará esses dados apenas na medida necessária para executar os serviços contratados e as funcionalidades configuradas. A definição das responsabilidades entre Navigate e cliente poderá ser detalhada no respectivo contrato de prestação de serviços e/ou instrumento específico de proteção de dados.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como: prestar os serviços contratados; operar agentes de Inteligência Artificial; responder solicitações; automatizar atendimentos; organizar informações; realizar agendamentos; enviar confirmações e lembretes; qualificar leads; realizar follow-ups; integrar diferentes ferramentas utilizadas pelo cliente; prestar suporte técnico; identificar e solucionar problemas; manter a segurança dos sistemas; prevenir fraudes, abusos e usos indevidos; cumprir obrigações legais ou regulatórias; exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais; melhorar a segurança, confiabilidade e funcionamento dos serviços.

A Navigate não utilizará dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política ou com as instruções legítimas do cliente contratante.

Determinados serviços da Navigate podem utilizar APIs e serviços do Google, incluindo, conforme a configuração contratada: Google Calendar; Google Sheets; Google Drive; outros serviços Google compatíveis com a automação.

Quando o usuário ou cliente autorizar uma integração com uma conta Google, a Navigate poderá acessar somente os dados e recursos necessários para executar as funcionalidades autorizadas. O acesso será realizado de acordo com as permissões concedidas pelo usuário e com as políticas aplicáveis do Google.

Os dados obtidos por meio das APIs do Google serão utilizados exclusivamente para fornecer as funcionalidades e serviços autorizados pelo usuário ou cliente. A Navigate não venderá dados obtidos por meio das APIs do Google. Também não utilizará dados obtidos do Google para publicidade personalizada, venda de informações ou finalidades incompatíveis com a funcionalidade autorizada.

O tratamento de dados provenientes das APIs do Google observará a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use aplicáveis. Quando aplicável, a Navigate solicitará apenas as permissões necessárias para executar a funcionalidade solicitada.

Uso de dados do Google Workspace: O uso das informações recebidas por meio das APIs do Google Workspace pela Navigate obedecerá à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use. As informações serão utilizadas somente para fornecer as funcionalidades solicitadas e autorizadas pelo usuário, não serão vendidas e não serão utilizadas para publicidade personalizada ou para treinamento geral de modelos de Inteligência Artificial fora da finalidade específica autorizada.

A Navigate poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política ou para cumprir obrigações legais. Isso pode incluir compartilhamento com: provedores de infraestrutura tecnológica; serviços de hospedagem; provedores de processamento de dados; plataformas de automação; serviços de Inteligência Artificial; serviços de comunicação; serviços integrados pelo cliente; prestadores de suporte técnico; autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Os terceiros utilizados pela Navigate deverão tratar os dados de acordo com suas respectivas responsabilidades, contratos e políticas aplicáveis. A Navigate não comercializa dados pessoais.

A Navigate utiliza tecnologias de Inteligência Artificial para fornecer funcionalidades de atendimento, organização, automação, qualificação e processamento de informações.

Os agentes de IA são configurados para atuar dentro das finalidades definidas para cada serviço. As informações processadas pelos agentes devem ser utilizadas apenas na medida necessária para a execução das funcionalidades contratadas.

Os dados pessoais dos usuários não serão utilizados pela Navigate para treinar modelos de Inteligência Artificial de forma incompatível com a finalidade do serviço ou com as autorizações aplicáveis. Quando dados provenientes das APIs do Google forem utilizados, serão observadas as restrições específicas da política de dados do Google, incluindo as limitações relativas ao uso desses dados para treinamento de modelos de IA.

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às obrigações legais e contratuais e proteger os direitos da Navigate, de seus clientes e dos titulares.

Após o encerramento da finalidade do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal ou necessidade legítima para sua conservação. No caso de dados tratados em nome de clientes empresariais, os procedimentos de retenção, devolução e eliminação poderão ser definidos contratualmente.

A Navigate adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, divulgação indevida e outras formas de tratamento inadequado.

Entre as medidas aplicáveis podem estar: controle de acesso; autenticação; gerenciamento de credenciais; limitação de permissões; monitoramento de sistemas; proteção de infraestrutura; utilização de conexões seguras; procedimentos internos de segurança.

Apesar da adoção de medidas de segurança, nenhum sistema conectado à Internet pode ser considerado absolutamente invulnerável.

O website da Navigate poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para: funcionamento do site; segurança; análise de desempenho; melhoria da experiência do usuário; identificação de preferências; mensuração de acessos, quando aplicável.

Quando necessário, determinadas categorias de cookies poderão depender da autorização do usuário. A Navigate não utilizará cookies para finalidades incompatíveis com as informações apresentadas ao usuário.

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, observadas as condições e limitações previstas na legislação. Entre eles estão: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; informações sobre o tratamento; informações sobre compartilhamento; solicitação de eliminação, quando aplicável; revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada; outros direitos previstos na legislação aplicável.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: joaonovais@navigateintel.com

No contato, recomendamos informar: nome; meio de contato; descrição da solicitação; informações necessárias para identificação da relação com a Navigate, quando aplicável.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar o atendimento de solicitações fraudulentas.

Quando aplicável, a Navigate disponibilizará um canal para comunicação relacionada à proteção de dados pessoais.

Contato de privacidade / Encarregado: joaonovais@navigateintel.com

E-mail geral: navigateintel@gmail.com

A Navigate reconhece que determinados dados possuem proteção especial pela LGPD, incluindo dados relacionados à saúde, dados biométricos e outras categorias definidas pela legislação.

Quando nossos serviços forem utilizados por clínicas, consultórios ou empresas que tratem dados pessoais sensíveis, o tratamento deverá observar as bases legais, instruções, medidas de segurança e responsabilidades aplicáveis ao serviço. A Navigate não solicitará dados sensíveis quando eles não forem necessários para a finalidade do serviço.

Os serviços da Navigate não são direcionados especificamente a crianças. Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes no contexto de um serviço contratado, deverão ser observadas as exigências legais aplicáveis e, quando necessário, as orientações do cliente responsável pelo tratamento.

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados para prestar os serviços da Navigate podem estar localizados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura internacional. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Navigate adotará as medidas e mecanismos exigidos pela legislação brasileira aplicável.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos serviços, tecnologias utilizadas, requisitos legais ou práticas de tratamento de dados. A versão mais recente estará disponível nesta página.

Quando houver alterações relevantes, a Navigate poderá utilizar meios adequados para informar os usuários e clientes.

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados ou sobre os serviços da Navigate, entre em contato:

NAVIGATE — E-mail: navigateintel@gmail.com — WhatsApp: +55 21 3955-5628 — Site: www.navigateintel.com